КАЛИНИНО

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ БАЗЫ ОТДЫХА «КАЛИНИНО»

1.Общие положения

1.Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг.
1.2. С Правилами проживания гости могут ознакомиться: в информационной папке в номере, базе отдыха и на официальном сайте базе отдыха.
1.3. С Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» от 09.10.2015г. N 1085 гости могут ознакомиться в информационной папке на ресепшене.
1.4. В настоящие правила могут вноситься дополнения и изменения.
1.5. В случае задолженности по оплате отельных услуг (проживание, дополнительные услуги), не возмещенного материального ущерба, причиненного базе отдыха при проживании ранее, при невозможности гарантировать оплату дополнительных услуг при размещении на базе отдыха, а также при отсутствии документов, обязательных к предъявлению при заселении, база отдыха вправе отказать гражданам в размещении.

2.Бронирование

2.1. Исполнитель предоставляет необходимую и достоверную информацию о базе отдыха и услугах на сайте https://bazakalinino.ru/;
2.2. Исполнитель принимает заявки на бронирование посредством сервиса «Бронируй онлайн», позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от конкретного потребителя или посредством телефонной связи:
2.2.1. контакты для телефонной связи: +7 (902) 648-12-06;
2.3. Бронирование осуществляется при внесении гостем предоплаты в размере 50% от общей суммы бронирования. Предоплата вносится на расчётный счёт через модуль бронирования на сайте, либо переводом через систему быстрых платежей.
2.4. В случае отказа гостя от заезда более, чем за одну неделю (7 дней) до забронированной даты предоплата возвращается в полном размере.
2.5. В случае отказа гостя от заезда менее, чем за одну неделю (7 дней) до забронированной даты предоплата переносится на депозит гостя и может быть использована для бронирования заезда в другой день, либо клиент получает штраф и ему возвращается только 50% от предоплаты.
2.6. В случае отказа гостя от заезда менее чем за сутки до забронированной даты предоплата не возвращается и не переносится на депозит.

3.Размещение гостей

3.1. База отдыха предназначена для временного проживания граждан на срок, указанный при бронировании или заявленный гостем при размещении, если поселение осуществляется без предварительного уведомления, в случае наличия свободных домов и/или сафари-тентов. Иностранные граждане могут быть размещены на срок действия визы и миграционной карты.
3.2. По истечении согласованного срока проживающий гражданин обязан освободить дом.
3.3. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору базы отдыха не позднее, чем за 3 часа до расчетного часа – 13 часов по местному времени. При наличии свободных номеров администратор продлевает срок проживания.
3.4. Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству мест в номере. По согласованию с администрацией в номерах определенной категории может быть предоставлена дополнительная кровать (раскладушка) по действующему тарифу.
3.7. Дети до 4 лет проживают в номере с родителями бесплатно без предоставления дополнительной кровати.
3.8. Время заезда – с 15:00 до 17:00 часов по местному времени. Время выезда – до 13:00 часов по местному времени.

4.Оплата проживания

4.1. Плата за бронирование номеров присутствует согласно утвержденным тарифам, указанным на сайте https://bazakalinino.ru/ и в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/kalinino.
4.2. Оплата за проживание и другие заказанные услуги производится в соответствии с действующим прейскурантом.
4.3. Оплата производится авансовым перечислением средств за заказанные и подтвержденные услуги (до заезда гостя) или непосредственно на базе отдыха при заселении. База отдыха принимает оплату наличными рублевыми средствами или банковской картой.
4.4. Посещение проживающих третьими лицами допускается до 22:00, в количестве, не превышающем вместимость номера, по согласованию с администратором. В случае, когда посетитель остается в номере после 22:00, база отдыха оставляет за собой право выставить счет гостю на оплату дополнительного места и потребовать предоставления документа, удостоверяющего личность посетителя.
4.6. При въезде в дом гость производит окончательный расчет за предоставленные основные и дополнительные услуги администратору.

5.Порядок проживания на базе отдыха

5. Помимо оплачиваемых услуг база отдыха предоставляет гостям следующие бесплатные услуги:
5.1.1. вызов скорой помощи;
5.1.3. доставка в номер корреспонденции по ее получении;
5.1.4. побудка к определенному времени;
5.1.5. услуги беспроводного интернета.
5.2. База отдыха не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение света, тепла, воды).
5.3. При обнаружении забытых гостем вещей в номере администрация принимает меры к возврату их владельцу. Если это сделать не удалось база отдыха обеспечивает сохранность вещей до передачи их гостю или его доверенному лицу в течение трех месяцев.
5.5. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе / первому требованию. Заявления и жалобы принимаются в письменной форме и рассматриваются в установленном Законом порядке.
5.6. На базе отдыха, в соответствии с законодательством, действует режим тишины с 22.00 до 8.00.

6.Права и обязанности гостей

6.1. Потребитель имеет право:
6.1.1. запросить информацию о порядке получения бесплатных услуг на базе отдыха;
6.1.2. запросить перечень дополнительных услуг и действующих на них цен;
6.1.3. потребовать устранить недостаток, если ему предоставлена некачественная услуга, или уменьшения цены за некачественную услугу;
6.1.4. оставить отзыв о пребывании в гостинице, оценив все использованные им услуги. 6.2. Гость обязан:
6.2.1. оплатить все предоставленные ему услуги;
6.2.2. соблюдать установленные базой отдыха правила и определенный порядок проживания;
6.2.3. соблюдать правила противопожарной безопасности, не допускать возникновения очагов пожара;
6.2.4. соблюдать общественный порядок на б азе отдыха и в номере, не шуметь и не беспокоить других гостей после 22:00;
6.2.5. в случае обнаружения аварии электросетей, водо-теплоснабжающих сетей и иных технических, инженерных систем и оборудования базы отдыха немедленно сообщить об этом администратору службы приема и размещения;
6.2.6. при уходе из номера закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер;
6.2.7. возместить ущерб, причиненный имуществу базы отдыха по своей вине в соответствии с действующим прейскурантом;
6.2.8. соблюдать установленный расчетный час при выезде.

7.Права и обязанности базы отдыха

7.1. База отдыха имеет право:
7.1.1. переселить потребителя в равнозначный номер в случае обнаружения необходимости произвести в его номере экстренный ремонт или проведения мероприятий по устранению причин, препятствующих его нормальному использованию;
7.1.2. выселить потребителя в случае нарушения им настоящих правил, несвоевременной оплаты предоставленных услуг или проявления в отношении персонала или других потребителей агрессии и других действий, угрожающих их безопасности или здоровью; 7.1.3. поместить вещи, оставленные потребителем в номере, подлежащем освобождению в связи с истечением оплаченного срока проживания, в камеру хранения. Такие действия производятся в присутствии представителя администрации базы отдыха.
7.2. База отдыха обязана:
7.2.1. Предоставить полную информацию об услугах, правилах проживания, правилах пожарной безопасности;
7.2.2. Соблюдать политику сбора и хранения персональных данных
7.2.3. В случае выявления недостатков в номере, угрожающих безопасности гостя, срочно принять меры к устранению недостатков;
7.2.4. хранить забытые гостем вещи в течение трех месяцев, а ценные вещи и деньги в течение одного года с момента составления акта о забытых вещах;
7.2.5. обеспечивать конфиденциальность информации о потребителях и посетителях базы отдыха;
7.2.6. не проводить шумных мероприятий после 22:00.

Благодарим Вас за выбор Базы отдыха «Калинино». Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.